Konuya cevap cer

Merhaba geçen gün ablama bu telefondan aldım ve evimizde kablosuz internet bağlantısı var telefon üzerinden bu ağa bağlanmak istediğimde şifreyi girdim ancak bağlanacakken kimlik doğrulama hatası veriyor ve ağa bağlanamıyorum. İleri ki sayfalarda açıklamalarınızı okudum ancak karışık geldi. Biraz sade ve anlaşılır şekilde anlatabilir misiniz bu sorunu nasıl çözebilirim?